1. Allgemeine Rückerstattungsbedingungen

1.1. Gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen hat der Verbraucher das Recht, einen Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Beim Kauf von digitalen Inhalten und Sofortzugriffsdiensten (Kauf von Credits, Freischaltung zusätzlicher Fotos, Freischaltung von Kontakten, Aktivierung des Premium/VIP-Zugangs, Aktivierung und Auto-Aktivierung von Profilen) bestätigt der Nutzer jedoch vor der Zahlung ausdrücklich seine Zustimmung zur sofortigen Erbringung der Dienstleistung und erklärt sich bewusst damit einverstanden, dass die Dienstleistung zum Zeitpunkt der Gewährung des Zugangs / der Gutschrift der Credits auf dem Guthaben als vollständig erbracht gilt, wodurch das Widerrufsrecht erlischt. 1.2. Gelder für erworbene und bereits genutzte virtuelle Währung (Credits) sind von der Rückerstattung ausgeschlossen. 1.3. Der Erwerb von Credits ist über Bankkarte oder Mobile Commerce möglich. Das Verfahren und die Fristen zur Beilegung von Streitigkeiten können je nach Zahlungsart variieren: Bei der Zahlung über Carrier Billing kann ein Streitfall auch über den Mobilfunkanbieter des Nutzers gemäß dessen Allgemeinen Geschäftsbedingungen eingeleitet werden.

2. Virtuelle Geschenke

2.1. Credits, die für das Senden eines virtuellen Geschenks an einen anderen Nutzer abgebucht wurden, werden nicht erstattet, da das Geschenk zum Zeitpunkt des Versands als dem Empfänger zugestellt gilt und ein Teil seines Wertes sofort dem Verdienten Guthaben (Earned balance) des Empfängers gutgeschrieben wird. 2.2. Diese Richtlinie gilt nicht für das Verdiente Guthaben der Rolle Star und Auszahlungen, die dem Nutzer nach Abschluss der Verifizierung und einer Auszahlungsanfrage gewährt wurden: Solche Auszahlungen stellen eine Vergütung und keinen Kauf dar und unterliegen den Abschnitten 4–5 der Nutzungsbedingungen (Terms of Service).

3. Ausnahmefälle für Rückerstattungen

3.1. Eine Rückerstattung ist möglich, wenn:

• Eine doppelte Abbuchung aufgrund eines technischen Fehlers des Zahlungs-Gateways oder Mobilfunkanbieters aufgetreten ist;

• Die Dienstleistung aufgrund eines technischen Ausfalls seitens der Plattform nicht erbracht wurde (Credits wurden dem Guthaben nicht gutgeschrieben);

• Die Zahlung infolge eines nachgewiesenen unbefugten Zugriffs auf das Benutzerkonto erfolgt ist (unter der Voraussetzung der Bereitstellung entsprechender Nachweise). 3.2. Es erfolgt keine Rückerstattung, wenn der Zugang, die Credits oder die Funktionalität tatsächlich bereitgestellt und vom Nutzer verwendet wurden, es sei denn, es liegen Fälle vor, die durch das anwendbare Verbraucherschutzrecht ausdrücklich vorgesehen sind.

4. Verfahren zur Geltendmachung einer Rückerstattung

4.1. Um einen Rückerstattungsantrag zu stellen, wenden Sie sich an den Support unter: support@loveradar.vip unter Angabe von Transaktions-ID, Datum und Grund der Anfrage. 4.2. Die Administration prüft die Anfrage und antwortet innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Antrags. 4.3. Nach Genehmigung erfolgt die Rückerstattung auf demselben Weg, über den die Zahlung getätigt wurde (auf eine Karte oder über den Mobilfunkanbieter), oder auf eine andere mit dem Nutzer vereinbarte Weise innerhalb der vom Zahlungsdienstleister / Mobilfunkanbieter festgelegten Fristen.

5. Missbrauch von Rückerstattungen und Chargebacks

5.1. Die Einleitung eines unbegründeten Chargebacks (Bestreiten einer Zahlung direkt über die Bank oder den Mobilfunkanbieter unter Umgehung des Supports) bei einer tatsächlich erbrachten Dienstleistung gilt als Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen (Terms of Service) und kann zur Sperrung des Kontos führen, ohne dass der Zugriff auf nicht genutzte Credits wiederhergestellt wird. 5.2. Die Administration ist berechtigt, unbegründete Chargebacks gegenüber dem Zahlungsdienstleister anzufechten, indem sie Bestätigungsdaten über die Erbringung der Dienstleistung vorlegt.