1. Ogólne warunki zwrotów

1.1. Zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie praw konsumentów, konsument ma prawo do odstąpienia od zakupu online w ciągu 14 dni. Jednakże przy zakupie treści cyfrowych i usług natychmiastowego dostępu (zakup Kredytów, odblokowanie dodatkowych zdjęć, odblokowanie kontaktów, aktywacja dostępu Premium/VIP, aktywacja i autoaktywacja profili), Użytkownik przed dokonaniem płatności wyraźnie potwierdza zgodę na natychmiastowe świadczenie usługi i świadomie zgadza się, że usługa uważana jest za w pełni wykonaną w momencie przyznania dostępu / zaksięgowania kredytów na saldzie, w wyniku czego prawo do odstąpienia od zakupu wygasa. 1.2. Środki za zakupioną i już wykorzystaną walutę wirtualną (Kredyty) nie podlegają zwrotowi. 1.3. Zakup Kredytów jest możliwy za pomocą karty bankowej lub płatności mobilnej. Procedura i terminy rozpatrywania sporów mogą się różnić w zależności od metody płatności: w przypadku płatności poprzez carrier billing spór może zostać zainicjowany również za pośrednictwem operatora sieci komórkowej Użytkownika zgodnie z jego regulaminem świadczenia usług.

2. Wirtualne prezenty

2.1. Kredyty potrącone za wysłanie wirtualnego prezentu innemu Użytkownikowi nie podlegają zwrotowi, ponieważ prezent uznaje się za dostarczony odbiorcy w momencie wysłania, a część jego wartości natychmiast trafia na salda Zarobione odbiorcy. 2.2. Niniejsza Polityka nie ma zastosowania do salda Zarobionego roli Star oraz wypłat dokonanych na rzecz Użytkownika w wyniku weryfikacji i wniosku o wypłatę środków: takie wypłaty stanowią wynagrodzenie, a nie zakup, i są regulowane przez sekcje 4–5 Regulaminu (Terms of Service).

3. Wyjątkowe przypadki zwrotów

3.1. Zwrot środków jest możliwy, jeśli:

• Nastąpiło podwójne obciążenie z powodu błędu technicznego bramki płatniczej lub operatora telekomunikacyjnego;

• Usługa nie została świadczona z powodu awarii technicznej po stronie Platformy (kredyty nie zostały dopisane do salda);

• Płatność została dokonana w wyniku potwierdzonego nieautoryzowanego dostępu do konta Użytkownika (pod warunkiem dostarczenia danych potwierdzających). 3.2. Zwrot nie jest dokonywany, jeśli dostęp, kredyty lub funkcjonalność zostały faktycznie udostępnione i wykorzystane przez Użytkownika, z wyjątkiem przypadków wyraźnie przewidzianych przez obowiązujące przepisy o ochronie praw konsumentów.

4. Procedura ubiegania się o zwrot

4.1. Aby złożyć wniosek o zwrot, skontaktuj się z pomocą techniczną pod adresem: support@loveradar.vip, podając identyfikator transakcji (ID), datę oraz przyczynę zgłoszenia. 4.2. Administracja rozpatruje zgłoszenie i udziela odpowiedzi w ciągu 14 dni od daty otrzymania wniosku. 4.3. W przypadku zatwierdzenia, zwrot jest dokonywany w taki sam sposób, w jaki dokonano płatności (na kartę lub za pośrednictwem operatora komórkowego), lub w inny sposób uzgodniony z Użytkownikiem, w terminach określonych przez dostawcę płatności / operatora komórkowego.

5. Nadużywanie zwrotów i chargebacki

5.1. Zainicjowanie nieuzasadnionego chargebacku (kwestionowanie płatności bezpośrednio przez bank lub operatora telekomunikacyjnego z pominięciem kontaktu z pomocą techniczną) w przypadku faktycznie świadczonej usługi uznaje się za naruszenie Regulaminu (Terms of Service) i może skutkować zablokowaniem konta bez zwrotu dostępu do niewykorzystanych kredytów. 5.2. Administracja ma prawo kwestionować nieuzasadnione chargebacki wobec dostawcy płatności, przedstawiając dane potwierdzające świadczenie usługi.