1. Загальні умови повернення

1.1. Відповідно до чинного законодавства про захист прав споживачів, споживач має право на відмову від онлайн-покупки протягом 14 днів. Однак при покупці цифрового контенту та послуг миттєвого доступу (покупка Кредитів, розблокування додаткових фото, розблокування контактів, активація Premium/VIP-доступу, активація та автоактивація анкет,) Користувач до здійснення оплати явно підтверджує згоду на негайне надання послуги та усвідомлено погоджується з тим, що послуга вважається повністю наданою в момент надання доступу/зарахування кредитів на баланс, внаслідок чого право на відмову від покупки втрачається. 1.2. Кошти за придбану та вже використану віртуальну валюту (Кредити) поверненню не підлягають. 1.3. Придбання Кредитів можливе через банківську карту або через мобільний комерс. Порядок і строки розгляду спорів можуть відрізнятися залежно від способу оплати: при оплаті через carrier billing спір також може бути ініційований через оператора мобільного зв'язку Користувача відповідно до його умов обслуговування.

2. Віртуальні подарунки

2.1. Кредити, списані на надсилання віртуального подарунка іншому Користувачеві, поверненню не підлягають, оскільки подарунок вважається доставленим одержувачу в момент відправки, а частина його вартості негайно зараховується на Зароблений баланс одержувача. 2.2. Ця Політика не поширюється на Зароблений баланс ролі Star та виплати, здійснені Користувачеві за підсумками верифікації та запиту на виведення коштів: такі виплати є винагородою, а не покупкою, і регулюються розділами 4–5 Terms of Service.

3. Виняткові випадки повернення

3.1. Повернення коштів можливе, якщо:

• Сталося подвійне списання через технічну помилку платіжного шлюзу або оператора зв'язку;

• Послуга не була надана через технічний збій на боці Платформи (кредити не заразилися на баланс);

• Платіж був здійснений в результаті підтвердженого несанкціонованого доступу до акаунта Користувача (за умови надання підтверджуючих даних). 3.2. Повернення не проводиться, якщо доступ, кредити або функціональність були фактично надані та використані Користувачем, за винятком випадків, прямо передбачених чинним законодавством про захист прав споживачів.

4. Порядок звернення за поверненням

4.1. Для оформлення заявки на повернення зверніться до служби підтримки: support@loveradar.vip із зазначенням ID транзакції, дати та причини звернення. 4.2. Адміністрація розглядає звернення та надає відповідь протягом 14 днів з моменту отримання заявки. 4.3. При схваленні повернення здійснюється тим же способом, яким був здійснений платіж (на карту або через оператора мобільного зв'язку), або іншим способом, погодженим з Користувачем, у строки, що визначаються платіжним провайдером/оператором зв'язку.

5. Зловживання поверненнями та чарджбеки

5.1. Ініціювання необґрунтованого чарджбека (оспорювання платежу напряму через банк або оператора зв'язку в обхід звернення до підтримки) за фактично наданої послуги визнається порушенням Terms of Service і може спричинити блокування акаунта без повернення доступу до невикористаних кредитів. 5.2. Адміністрація має право оспорювати необґрунтовані чарджбеки перед платіжним провайдером з наданням підтверджуючих даних про надання послуги.