1. Condizioni generali di rimborso

1.1. In conformità con la legislazione applicabile in materia di protezione dei consumatori, il consumatore ha il diritto di recedere da un acquisto online entro 14 giorni. Tuttavia, al momento dell'acquisto di contenuti digitali e servizi a 즉시 accesso immediato (acquisto di Crediti, sblocco di foto aggiuntive, sblocco di contatti, attivazione dell'accesso Premium/VIP, attivazione e auto-attivazione dei profili), l'Utente conferma esplicitamente prima del pagamento il proprio consenso alla fornitura immediata del servizio e accetta consapevolmente che il servizio si considera interamente eseguito al momento della concessione dell'accesso o dell'accredito dei crediti sul saldo, perdendo di conseguenza il diritto di recesso dall'acquisto. 1.2. I fondi per la valuta virtuale acquistata e già utilizzata (Crediti) non sono rimborsabili. 1.3. L'acquisto di Crediti è possibile tramite carta bancaria o commercio mobile. La procedura e i tempi di esame delle controversie possono variare a seconda del metodo di pagamento: in caso di pagamento tramite carrier billing, la controversia può essere avviata anche tramite l'operatore di telefonia mobile dell'Utente in conformità con i suoi termini di servizio.

2. Regali virtuali

2.1. I crediti scalati per l'invio di un regalo virtuale a un altro Utente non sono rimborsabili, poiché il regalo si considera consegnato al destinatario al momento dell'invio e una parte del suo valore viene immediatamente accreditata sul saldo Guadagnato del destinatario. 2.2. La presente Politica non si applica al saldo Guadagnato del ruolo Star e ai pagamenti effettuati all'Utente a seguito della verifica e della richiesta di prelievo di fondi: tali pagamenti costituiscono una remunerazione e non un acquisto, e sono regolati dalle sezioni 4–5 dei Termini di servizio (Terms of Service).

3. Casi eccezionali di rimborso

3.1. Il rimborso è possibile se:

• Si è verificato un doppio addebito a causa di un errore tecnico del gateway di pagamento o dell'operatore di telecomunicazioni;

• Il servizio non è stato fornito a causa di un guasto tecnico da parte della Piattaforma (i crediti non sono stati accreditati sul saldo);

• Il pagamento è stato effettuato a seguito di un accesso non autorizzato confermato all'account dell'Utente (subordinatamente alla presentazione di dati di conferma). 3.2. Non viene effettuato alcun rimborso se l'accesso, i crediti o la funzionalità sono stati effettivamente forniti e utilizzati dall'Utente, ad eccezione dei casi espressamente previsti dalla legislazione applicabile in materia di protezione dei consumatori.

4. Procedura per la richiesta di rimborso

4.1. Per presentare una richiesta di rimborso, contattare il supporto all'indirizzo: support@loveradar.vip indicando l'ID della transazione, la data e il motivo della richiesta. 4.2. L'Amministrazione esamina la richiesta e fornisce una risposta entro 14 giorni dalla data di ricevimento della domanda. 4.3. In caso di approvazione, il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo con cui è stato effettuato il pagamento (su carta o tramite operatore di telefonia mobile), o con altro metodo concordato con l'Utente, nei tempi determinati dal provider di pagamento o dall'operatore di telecomunicazioni.

5. Abuso di rimborsi e chargeback

5.1. L'avvio di un chargeback ingiustificato (contestazione di un pagamento direttamente tramite banca o operatore di telecomunicazioni bypassando il supporto) per un servizio effettivamente fornito è riconosciuto come violazione dei Termini di servizio (Terms of Service) e può comportare il blocco dell'account senza il ripristino dell'accesso ai crediti non utilizzati. 5.2. L'Amministrazione si riserva il diritto di contestare chargeback ingiustificati presso il provider di pagamento fornendo dati di conferma sulla fornitura del servizio.